Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità con cui i prodotti acquistati sul sito libri-scuola.com vengono preparati, affidati al corriere e consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. L’obiettivo è garantire un servizio trasparente, sicuro ed efficiente, nel pieno rispetto della normativa italiana in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

1. Elaborazione dell’ordine

Una volta ricevuto l’ordine, il sistema verifica automaticamente la disponibilità dei prodotti e la correttezza dei dati forniti dal cliente. Gli ordini vengono presi in carico nei giorni lavorativi, con esclusione dei giorni festivi. Nel caso in cui un articolo non sia immediatamente disponibile, il cliente viene informato tempestivamente e vengono valutate le alternative possibili. La preparazione del pacco avviene con cura, al fine di preservare l’integrità di libri, diari, zaini e di ogni altro materiale scolastico.

2. Modalità di spedizione e corrieri

libri-scuola.com si avvale di corrieri espressi nazionali e internazionali di comprovata affidabilità. La scelta del vettore avviene in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del collo, nonché alle caratteristiche specifiche dei prodotti ordinati. Per gli articoli particolarmente voluminosi o pesanti, vengono adottate soluzioni logistiche dedicate, in grado di assicurare un trasporto sicuro e senza danneggiamenti. Il cliente riceve conferma dell’avvenuta spedizione non appena il pacco lascia il magazzino.

3. Imballaggio

L’imballaggio rappresenta un elemento essenziale per proteggere i prodotti durante il trasporto. I libri di testo, i dizionari, i romanzi e i materiali didattici vengono avvolti in materiale protettivo e inseriti in scatole rigide o in buste rinforzate, a seconda della tipologia e della quantità. Gli articoli più delicati, come astucci, compassi e strumenti di precisione, sono ulteriormente protetti con pluriball o materiale ammortizzante. L’obiettivo è quello di garantire che ogni prodotto arrivi a destinazione nelle stesse condizioni in cui è stato affidato al corriere.

4. Tracciamento della spedizione

Quando il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceve un codice di tracciamento che consente di monitorare in tempo reale lo stato della consegna. Il tracciamento è disponibile per la maggior parte delle destinazioni nazionali e internazionali, sebbene possano esistere eccezioni legate a specifiche aree geografiche o a particolari modalità di spedizione. In ogni caso, il servizio clienti di libri-scuola.com è a disposizione per fornire aggiornamenti e assistenza.

5. Consegna e assenza del destinatario

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Nel caso in cui il destinatario non sia presente, il corriere lascia un avviso di passaggio e il pacco viene custodito presso la filiale o il punto di ritiro più vicino. Il cliente è tenuto a ritirare la spedizione entro il termine indicato dal corriere stesso. Decorso inutilmente tale termine, il pacco potrebbe essere restituito al mittente, con conseguente annullamento dell’ordine e rimborso secondo le condizioni generali di vendita.

6. Prodotti danneggiati o smarriti

Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato, il cliente è invitato a segnalare l’accaduto al servizio clienti di libri-scuola.com nel più breve tempo possibile, fornendo il numero d’ordine e, ove disponibile, documentazione fotografica del danno. Ogni caso viene esaminato con attenzione e, ove ne ricorrano i presupposti, si procede alla sostituzione del prodotto o al rimborso, nel rispetto della normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

7. Spedizioni internazionali e dogana

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o oneri aggiuntivi da parte del Paese di destinazione. Tali costi sono a carico del destinatario e non sono controllabili né prevedibili da libri-scuola.com. Il cliente è pertanto invitato a informarsi presso le autorità doganali del proprio Paese prima di effettuare l’ordine.

8. Comunicazioni e assistenza

libri-scuola.com si impegna a mantenere un canale di comunicazione costante e trasparente con i propri clienti. Eventuali variazioni relative allo stato dell’ordine o alla spedizione vengono comunicate tempestivamente. Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento, il cliente può rivolgersi al servizio clienti, che fornirà assistenza e supporto in ogni fase del processo di acquisto e consegna.